Regulamin sklepu internetowego

Fiskalne.info

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod nazwą Fiskalne.info (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:

   • Białostockie Centrum Kas Fiskalnych Paweł Gacuta (skrót: BCKF)

   • Adres: ul. Pogodna 1 lok. 1, 15-345 Białystok

   • NIP: 5422611208

   • REGON: 052194430

   • E-mail: sklep@fiskalne.info

   • Telefon: 731 40 03 11

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.

3. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie, będąca przedsiębiorcą.

2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu związanego z jej działalnością, ale niemającego dla niej charakteru zawodowego.

4. Sprzedawca – BCKF.

5. Towar – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu (m.in. kasy fiskalne, akcesoria).

6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem oraz zasadami współżycia społecznego.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu przez 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia zamówienia należy:

   • wybrać Towar i dodać go do koszyka,

   • wypełnić formularz zamówienia,

   • wybrać sposób dostawy i płatności,

   • potwierdzić zamówienie.

3. Po złożeniu zamówienia Klient (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta) otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

2. Do ceny Towaru doliczane są koszty dostawy, wskazane przy składaniu zamówienia.

3. Klient może wybrać następujące formy płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • płatność elektroniczna (system płatności online),

   • płatność przy odbiorze.

6. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.

3. Termin realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych, chyba że opis Towaru wskazuje inaczej.

7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania Towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listownie, e-mailem).

4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób).

5. Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru.

6. Z uwagi na obowiązujące przepisy prawa oraz charakter urządzeń fiskalnych, nie ma możliwości zwrotu urządzeń fiskalnych, które zostały zafiskalizowane. Proces fiskalizacji powoduje trwałe przypisanie urządzenia do konkretnego podatnika, przez co uniemożliwia jego ponowną sprzedaż lub wykorzystanie przez inny podmiot.

8. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Towaru z umową (rękojmia).

2. Reklamację można zgłosić:

   • pisemnie na adres: ul. Pogodna 1 lok. 1, 15-354 Białystok,

   • mailowo na adres: sklep@fiskalne.info

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca nieodpłatnie wymieni Towar na nowy, naprawi go albo zwróci całość lub część ceny.

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

   • złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego,

   • skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

   • skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz w celach marketingowych, jeśli Klient wyrazi na to zgodę.

3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, a także żądania ich usunięcia.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 07.10.2025.

Załączniki do Regulaminu

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2 – Formularz reklamacyjny